A JPASSO CALÇADOS preza pela sua satisfação em cada compra realizada. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma experiência transparente, segura e respeitosa para você.
O prazo para solicitação de troca ou devolução por arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve ser devolvido sem uso, em perfeitas condições, na embalagem original, com etiquetas e lacres intactos, acompanhado da nota fiscal (DANFE).
Produtos com sinais de uso, lavagem ou modificações não serão aceitos para troca ou devolução.
Toda solicitação deve ser feita através do e-mail: [email protected] antes do envio do produto.
A troca por tamanho ou modelo está sujeita à disponibilidade de estoque.
Os custos de frete da primeira troca são por conta da JPASSO CALÇADOS.
Caso o cliente deseje realizar uma segunda troca do mesmo pedido, os custos de envio serão de responsabilidade do comprador.
Conforme o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do(s) produto(s) devolvido(s), no mesmo método de pagamento utilizado na compra:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão, e o prazo pode variar de acordo com a administradora.
PIX ou boleto: o valor será depositado em conta bancária informada pelo cliente, no prazo de até 10 dias úteis.
O prazo para solicitar troca por defeito de fabricação é de até 90 dias corridos a partir da data de recebimento.
O produto passará por análise técnica. Caso seja constatado defeito de fabricação, faremos a substituição sem custo adicional.
Caso não seja constatado defeito, ou se for identificado mau uso, o produto será devolvido ao cliente sem substituição.
Envie um e-mail para: [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
CPF
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito ou divergência)
Você receberá o passo a passo para envio do produto. Assim que o item for recebido e analisado, entraremos em contato para confirmar a troca, devolução ou reembolso.
